• 长沙住房公积金管理中心2015年度政府信息公开报告                           2016-03-02
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长沙住房公积金管理中心2015年度政府信息公开报告

• 长沙市政府门户网站    时间：2016-03-02    来源：长沙市政府门户网站

• 本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及长沙市政府信息公开相关规定编制，特向社会公布长沙住房公积金管理中心2015年1月1日起至12月31日止所有公开统计数据。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开情况、收费及减免情况、行政诉讼（复议）情况、存在的主要问题及改进措施等六个部分。本报告电子档可在中心主页（www.csgjj.com.cn）下载。

  一、概述

  2015年，我中心按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，进一步规范政府信息公开内容，创新公开形式，突出公开重点，提高公开水平，稳妥有序推进政府信息公开各项工作。

  1、加强机构建设，强化组织领导

  为确保高质量地开展好政府信息公开工作，中心及时调整了政府信息公开领导小组，由主要领导任组长、分管领导任副组长，有关部门负责人为成员，负责对信息公开工作的领导和组织落实。安排了专门的经费预算，确保了工作的有序推进。

  2、专题研究部署，强化工作指导

  2015年年初，中心召开信息工作专题会议，就推进政府信息公开、加快信息化建设等工作进行研究部署。同时，中心将政府信息公开工作列入党组会、主任办公会、工作例会的重要议事日程，与其他业务工作一同研究、一同布置、一同督查、一同考核，分中心和各管理部也按照有关工作要求，积极组织本部门认真开展信息公开工作，并主动接受中心的督查。

  3、完善管理制度，健全工作机制

  按照“年初有计划、年中有督查、年底有总结”的工作原则，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《长沙市政府信息公开目录》和上级部门有关工作要求，为确保中心信息公开工作规范运行，中心制定了信息公开工作管理措施，建立健全了信息主动公开制度、信息公开协调发布机制、信息公开保密审查机制、信息公开监督保障机制和信息公开年度工作报告制度，明确了各项工作的环节、责任、时限和工作质量要求。

  4、强化业务学习，提高工作水平

  认真组织干部职工学习《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅<关于印发2015年政府信息公开工作要点的通知>》、《长沙市政府信息公开实施办法》，深入领会精神实质，切实提高思想认识。同时，采取选派培训、集中学习等形势，对信息公开领导小组办公室成员和各部门负责人进行信息公开工作有关业务的学习和培训，要求全面掌握信息公开工作的规范和要求，提高信息公开工作的水平。

  二、主动公开政府信息情况

  坚持“公开为原则，不公开为例外”，积极做好主动公开工作。在市政府网站中心主页、中心官方网站上发布工作动态、政策法规、办事指南、规划计划、人事信息、统计数据、政府采购等重要信息。2015年共发布各类信息94篇。

  1、以定期公开为主，不定期公开为辅，不断完善政府信息公开内容

  一是每年定期发布住房公积金年度公告。根据住建部等三部委《关于健全住房公积金信息披露制度的通知》（建金〔2015〕26号）、市政务公开领导小组办公室《长沙市2015年重点领域政府信息公开工作任务分解表》（长政务办〔2015〕13号）等文件精神，我中心在《长沙晚报》、市政府门户网站、官方网站发布了近5000字的《长沙住房公积金2014年年度报告》，内容涵盖上一年度住房公积金机构概况、业务运行情况、主要财务数据、资产风险状况、社会经济效益以及其他重要事项。我中心已连续多年在主流媒体发布住房公积金管理运行情况公告。

  二是长期公开并更新住房公积金相关机构概况。在中心官方网站长期公开并及时更新市管委会主要职责、组成人员名单，中心领导班子成员及分工、机构设置、主要职责、服务网点、网上服务、服务时间、联系方式等信息；在各业务网点、官方网站长期公开省住建厅、省监察厅等监管机构联系方式。

  三是不定期公开住房公积金新政、服务网点变化等重大事项。对管委会、中心出台的机关事业单位聘用人员缴存政策、社区专职人员缴存政策、调整提取、贷款有关政策、新一代住房公积金管理信息系统建设等事项进行了及时公开。同时，对长沙县管理部、望城区管理部等业务网点搬迁办公地址等事项及时在主流媒体公布。

  2、以畅通渠道为主，创新载体为辅，不断拓展政府信息公开方式

  一是加强服务网点建设。在市内五区全面设立住房公积金管理机构,住房公积金服务网点在全市九个区、县（市)实现全覆盖，并实现“通存通取”。组织编写住房公积金提取、贷款一次性告知单，并印制1.5万份彩页，供各服务网点办事群众查阅。2015年，中心各服务大厅接待人数约10万人次。

  二、深入开展政策宣传。铁路分中心、各管理部利用住房公积金协管员培训班、制度推进会等契机披露、宣讲住房公积金政策。2015年，对全市范围内184家拟上市及挂牌企业住房公积金建制缴存工作调研走访活动，与企业主及职工进行面对面交流，宣讲住房公积金政策。

  三是充分运用报纸、电视、广播等传统媒介开展信息披露。以邀请媒体参加现场宣传活动、组织召开新闻发布会、组织人员接听市民热线等形式，在省会主流媒体披露住房公积金政策法规知识，展示中心发展成果，扩大住房公积金制度社会影响力。2015年，在省市电台、电视台、报纸发布新闻信息30余篇（次）。

  四是积极回应群众呼声。对职工投诉举报进行登记，及时调查处理，并及时回复省长、市长信箱。2015年，答复市委、市政府网络问政留言79条，答复中心网站主任信箱咨询信件509封。中心被市政府办公厅评为领导信箱信件回复优秀单位，被市委办公厅评为市委网络问政留言办理工作优秀单位。

  五是普及网上公积金业务办理新途径。在中心网站设置了贷款进度查询、账户明细查询、便民信息提示、电子地图等功能，方便群众查询了解信息。自主开发“网上服务厅”，使广大缴存职工可通过网站进行个人提取和贷款网上申请。加强网站和“网上服务厅”建设，单位版网上服务厅注册个数4650个，占总单位数的45%，受理业务32万笔，个人版网上服务厅注册人数75430，受理住房公积金提取申请5418笔，贷款申请528笔。

  六是拓展12329住房公积金热线服务功能。在全国率先开通12329住房公积金热线，实现全天候24小时接受咨询、查询、预约和投诉建议，以及缴存、提取、贷款等业务预受理和预审批服务。2015年，当年电话接听量42万人次，满意率99.75%。同时，开通12329手机短信平台，推行“手机短信告知”服务，采用手机短信方式，定期为借款人提供住房公积金贷款催缴和还贷等相关短信告知服务，2015年发送手机短信180万多条。

  七是推进微博、微信等新媒体应用。2014年7月，成功注册官方微博和官方微信，截至2015年底，已累计通过微博和微信发布公积金最新政策、动态信息共计215条，微博、微信粉丝数量持续增长。

  三、政府信息依申请公开情况

  2015年，中心未接到政府信息公开的申请。

  四、信息公开收费及减免情况

  在政府信息公开工作中，中心没有对公民、法人和其他组织收取复印、递送等成本费用。

  五、行政诉讼（复议）情况

  2015年，中心没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况。

  六、存在的主要问题和改进措施

  2015年，中心在政府信息公开工作上取得了一定成效，但在长效工作机制建设、深化公开内容、信息公开渠道等方面需要进一步加强。经过认真研究，拟从以下三个方面作进一步改进：

  1、进一步完善相关工作制度，建立健全信息公开工作长效机制，通过规范和完善，扎扎实实推进信息公开工作开展；

  2、进一步梳理、规范信息公开内容，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开重点，加大公开力度，全面、规范做好公开档案资料的归集、整理和收藏工作；

  3、进一步拓宽信息公开渠道，结合新一代住房公积金管理信息系统建设，建成包括门户网站、网上营业厅、微信公众号、手机APP、12329热线、12329短信、自助服务终端、政务微博等多种服务形式的综合服务平台，努力开创政府信息公开工作的新局面。

   

   

   

  长沙住房公积金管理中心

  2015年2月17日